Evidemment c'est trs pratique quand on n'a pas de vhicule, mais en quelques annes, le service s'est dgrad : le site bug frquemment, et surtout, les produits courants sont quasiment toujours en rupture (ufs, sel, salade, poulet, beurre, packs d'eau...). Pire, entre le moment o on remplit son panier et celui o on s'apprte valider le paiement, plusieurs articles sont gnralement signals manquants, ce qui nous oblige recommencer pour chercher un quivalent... et ne nous garantit pas de tout obtenir le jour de la livraison (qui ne peut avoir lieu que le surlendemain au plus tt).C'est exasprant et a rend les courses en ligne quasiment aussi stressantes qu'en magasin.Il faut malgr tout prciser que le service client est trs ractif par mail quand on a un problme, y compris le samedi, et qu'il n'y a aucune difficult se faire rembourser les articles non livrs.Un point positif qui subsiste, ce sont les livreurs qui sont toujours trs gentils et serviables.
Commande qui devait arriver ce matin, aucune nouvelle. Jai envoy des mails, aucune rponse. Jai essay dappeler 3 fois mais le numro raccroche automatiquement au bout de 7 minutes dattente. Cest inadmissible, je navais eu aucun soucis depuis Septembre mais l je ne recommanderai plus sur Ooshop. De plus, je vais tre dbite sans raison et il ny a aucun moyen de les joindre pour tre rembourse. Cest une honte
Il manque la moiti de ma commande. J'appelle le SAV qui me dit qu'ils font le ncessaire. Il m'envoie juste 10 de remise sur ma prochaine commande (j'en ai rien faire, je veux ma commande) mais ils me disent pas quand je serais livr de la suite. Le SAV est dsormais ferm. Le livreur m'a raccroch au nez et filtre mes appels !!!
Commande devant tre livr le lundi.. 3 jours plus tard pas de nouvelles. Service client la rue, injoignable par mail ou tlphone croire quils font exprs. Vous perdrez moins de temps vous dplacer pour faire vos courses qua tenter de retrouver votre commande.
J'ai fait une commande qui n'est jamais arrive alors que le montant a t dbit. Personne ne rpond au service livraison, on me raccroche au nez bref exprience dplorable dommage pour un si grand groupe qui n'a de grand que son chiffre d'affaires car le reste c'est O
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